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경불진 이피디의 경제공부방
사과의 6가지 조건
심리학자인 게리 채프먼과 제니퍼 토머스 등은 사과의 진정성을 확인하려면 6가지를 살피라고 하는데요. 1. 앞뒤로 사족을 붙었는지. 예를들어 “기분 나쁘셨다면, 사과하겠습니다.” 이 말은 무슨 뜻일까요? ‘기분 나쁘게 할 의도는 없었다. 당신이 기분 나쁠 정도로 잘못한 것도 아니다. 그럼에도 불구하고, 당신이 기분 나빴다면 사과해주겠다’는 의미를 내포하고 있죠. 유니클로도 첫 번째 사과에서 이렇게 말했었죠. “부족한 표현으로 진심을 제대로 전달하지 못해, 결과적으로 많은 분들께 불편을 끼쳐 진심으로 사과드린다”고 전했습니다. 이말을 풀이하면 ‘우리가 제대로 전달하지 못한 것은 맞지만 어떻게 그 말도 못 알아듣니 멍청이들아. 개떡깥이 이야기해도 찰떡처럼 알아들어야지. 그럼에도 불구하고 너희들이 기분 나빴다고..
명언 명대사
2020. 1. 3. 10:53