스마트한 선택들 (후회 없는 결정을 하기 위해 꼭 알아야 할 52가지 심리 법칙)

롤프 도벨리(유럽에서 가장 주목받는 지식경영인)··스위스 항공 그룹산하 여러기업에서 CEO

 

스스로 이성의 동물이라고 여기지만 막상 들여다보면 허술하고 비논리적이며 때로 연약하기까지 하다. 다만 미처 자신을 비롯한 인간의 허점을 보지 못할 뿐이다.

 

문제1: 만일 식료품 값 1만원을 절약할 수 있다면 20분을 걸어 다른 슈퍼마켓에 갈 것인가? 또는 145만원짜리 옷을 144만원에 살 수 있다면 20분을 걸어 다른 백화점에 가겠는가?

 

 

 

->대부분의 사람들은 식료품을 살 때는 20분 더 걸어갔지만 비싼 옷을 살 때는 아무도 걸어가지 않는다고 대답했다. 20분과 1만원은 똑같은 조건이지만 사람들의 결정은 달랐고 그런 점에서 비합리적이다.

 

문제2: 30일 동안 매일 100만원씩 선물 받는 것과 30일 동안 1일은 100원, 2일은 200원, 3일은 400원, 4일은 800원… 이런 방식으로 선물 받는 것 중 무엇을 선택하겠는가?

 

 

-> 대부분의 사람들이 A를 선택했다고 저자는 말한다. 그러나 실제 계산해보면 A의 경우 30일 후에 얻는 돈은 3000만원이지만, B를 선택하면 500억 이상의 돈을 얻을 수 있다. 일반적으로 사람들은 직선적인 성장에 대해서는 직관적으로 이해하지만 지수의 이나 백분율의 상승에 대해서는 그렇지 못하다. 그 결과 많은 이들이 500억 대신 3000만원을 선택하는 어리석은 결정을 내리는 것이다.

 

문제3: 직관의 거부

백화점에서 탁구 라켓 한 개와 탁구공 한 개를 합해서 1,100원에 팔고 있다.

탁구 라켓의 가격은 탁구공보다 1,000원이 더 비싸다.

탁구공의 가격은 얼마일까? 아마 질문을 읽자마자 직관적으로 떠오른 답은 100원일 것이다.

 

 

정답은 50원·······································p21

 

 

탁월한 선택이란 좋은 선택을 하는 것보다 잘못된 선택을 피하는 것이다. 어떤 선택을 하든 완벽하게 후회하지 않을 수 없다면 조금이라도 덜 후회할 선택을 해야 한다.····················p7

 

똑똑한 사람들이 어리석은 결정을 내린다. 정보 홍수의 왜곡

=>교황이 미칼란젤로에게 물었다. “당신은 어떻게 ‘다비드 상’ 같은 훌륭한 작품을 만들 수 있었습니까” 미칼란젤로가 대답했다. “아주 간단합니다. 다비드와 관련 없는 것은 다 버렸습니다.”

 

당신은 당신보다 더 나은 사람들을 고용하라. 그렇지 않으면 얼마 안 가서 실패자들로 가득한 조직을 갖게 될 것이다. 게다가 문제가 무엇인지도 모른 채 잘하고 있다고만 생각하며 기업이 운영될 가능성이 크다. 능력이 없는 사람이 잘못된 결정을 내리고도 자신의 실수를 알아차리지 못하는 '더닝 크루거 효과(Dunning-Kruger effect)'에 빠지게 되는 것이다. p.117

 

 

사람들은 언제나 자신이 합리적으로 생각하고 논리적으로 따져 본 다음에 결정을 내린다고 착각한다. ‘돈을 어떻게 투자할 것인지, 둘 중 어느 회사로 이직해야 할지’처럼 인생을 바꿀 수도 있는 중요한 선택이라면 더욱 신중해진다. 하지만 몇 날 며칠 머리를 싸매고 고민하며, 주변 사람들에게 조언을 구하거나 수많은 책과 관련 자료를 찾아본다고 해서 탁월한 결정을 내릴 수 있는 것은 아니다. 무엇보다 중요한 단계, 즉 결정에 앞서 생각의 오류를 체크해 보는 과정을 거치지 않는다면 실수는 반복될 수밖에 없다. 초깃값효과, 접촉편향 등 52가지 심리 법칙을 통해 선택의 옳고 그름을 판단할 수 있는 체크리스트를 알아볼 수 있다.

 

이를통해 합리적 판단을 가로막는 ‘기존의 굳은 생각, 익숙한 경험, 오래된 습관’에 맞서 싸우는 동안, 왜 잘못된 줄 알면서도 선택을 번복하지 못하는지, 후회 없는 결정을 내리기 위해서 어떻게 생각해야 하는지에 대한 해답을 비로소 깨닫게 될 것이다.