아마존을 위협하는 알디의 비밀

독일계 마트 알디 

 

전세계 대형 마트들이 독일계의 이 마트 때문에 바짝 긴장. 바로 알디. 20개국 1만개 매장 운영. 영국 호주 미국 등에서 매출이 급증. 지난해에는 알디 대표가 5조9800억원을 투자해 2022년까지 2500개 매장을 열겠다. 유기농 신선식품 매출을 40% 확대해 매달 1억명이 찾는 미국 3위 슈퍼마켓이 되겠디고 선포.

 

알디의 인기 비결은? 일단 품질은 우수한데다 가격은 매우 저렴. 무인양품이 상품을 디자인하듯 매장운영에 돈 드는 것, 쇼핑에서 좋은 물건을 싸게 사는데 상관없는 것들은 다 빼버렸음. 그래서 매장에는 리본이나 풍선장식은 일절 없고 인테리어는 삭막, 어두침침.

 

1+1도 없고 쿠폰도 없음 세일을 하긴 하지만 그 비율이 전체 상품의 8%에 불과. 이마저도 빵 과일 등 유통기한이 있는 제품

 

하지만 아낌없이 투자하는 것이 있음. ??

 

매장과 창고의 진열대 배치를 똑 같게함. 직원들이 물건을 옮길 때 헤매는 것을 줄이기 위해
상품에는 바코드가 최소 3개. 계산대 직원들이 바코드를 찾으려 이리저리 돌려보는 시간을 줄이기 위해

 

이 덕분에 계산대 통과시간이 다른 마트보다 40%나 저렴. 모든 매장의 진열대가 동일한 순서라 어떤 매장을 가도 빠르게 찾을 수 있음.

 

즉 고객의 시간을 줄이는데 아낌없이 투자. 이 덕분에 가장 인기있는 마트로 성장. 우리 기업들도 본받아야 하지 않을까?